Waarom kan Stuvia geen slechte beoordelingen verwijderen?
Als onafhankelijk platform hecht Stuvia veel waarde aan de integriteit van feedback van kopers. Daarom verwijderen we geen beoordelingen, of ze nu positief of negatief zijn. Beoordelingen weerspiegelen de oprechte meningen en ervaringen van kopers met documenten.
Hoe om te gaan met negatieve beoordelingen
Als je een negatieve beoordeling ontvangt, raden we aan om contact op te nemen met de koper via een privébericht. Hier is hoe:
Neem contact op met de koper: Stuur een beleefd en constructief bericht naar de koper.
Vraag om feedback: Vraag wat je kunt verbeteren aan je document of welke problemen de koper had.
Bied hulp aan: Laat zien dat je bereid bent om eventuele problemen op te lossen.
Door in contact te komen met de koper toon je je betrokkenheid bij kwaliteit en kun je je documenten verbeteren op basis van hun feedback.
Wanneer kunnen gebruikers een beoordeling achterlaten?
Kopers kunnen alleen een beoordeling achterlaten nadat ze een document hebben gekocht. Dit zorgt ervoor dat alle beoordelingen gebaseerd zijn op daadwerkelijk gebruik en ervaringen.