Lukt het je niet om in te loggen en krijg je telkens de melding dat je wachtwoord of gebruikersnaam incorrect is? Er zijn verschillende redenen waarom je niet meer kunt inloggen.
1. Je gebruikt het verkeerde e-mailadres of wachtwoord
Als je een wachtwoord hebt aangemaakt voor je account, kun je gewoon inloggen met het foutieve e-mailadres en deze veranderen onder “Profielinstellingen”. Je vindt hier hoe je dat precies kunt doen.
Als je je wachtwoord bent vergeten, klik dan op "wachtwoord vergeten" in het inlogscherm. Of maak gebruik van de volgende link https://www.stuvia.com/nl-nl/forgot-password
2. Je hebt een nieuw wachtwoord aangevraagd, maar je kunt nog steeds niet inloggen
Heb je een nieuw wachtwoord aangevraagd, maar kun je nog steeds niet inloggen? Het kan zijn dat je account om verschillende redenen inactief is. Ons support team kan je helpen om dit te herstellen en uitleg te geven over de situatie.
Je kan contact met ons opnemen door een mailtje te sturen naar support@stuvia.com of door een berichtje te sturen in de live chat, via de knop "stel nu je vraag" rechtsonder in het scherm. Stuur je een bericht via de live chat? Vergeet dan niet om je mailadres achter te laten, zodat we je vraag kunnen beantwoorden zodra je de chat verlaat.