Ik heb zojuist een document/voordeelbundel gekocht, maar ik ben totaal niet tevreden! Wat moet ik doen?
Wij vinden het ontzettend jammer dat het document dat je hebt gekocht niet aan je verwachtingen voldoet. Hoewel wij dolgraag de beste documenten voor je willen selecteren, is het voor ons niet mogelijk om alle documenten te controleren op kwaliteit. Het aanbod is simpelweg te groot en te divers om te kunnen beoordelen. Er staan namelijk meer dan 1,5 miljoen documenten op Stuvia, allemaal geschreven door studenten zelf en onder hun naam te koop aangeboden.
Voorwaarden om je geld terug te vragen
Om in aanmerking te komen voor de tevredenheidsgarantie moet je aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Je hebt je aankoop niet langer dan 14 dagen geleden gedaan;
- Je hebt het document niet gedownload;
- Je hebt gecheckt dat je geen klacht indient over missende informatie, hoofdstukken of onderwerpen waarover de verkoper eerlijk verteld heeft in zijn advertentie.
Voldoe je aan alle eisen? Mooi, vul dan nu het tevredenheidsgarantie-formulier in. Let op; je moet ingelogd zijn op je Stuvia account om het tevredenheidsgarantie-formulier in te vullen.