Ik wil mijn geld terug. Wat nu?

Ik heb zojuist een document/flashcard/bundel gekocht, maar ik ben totaal niet tevreden! Wat moet ik doen? 

Wij vinden het ontzettend jammer dat het document dat je hebt gekocht niet aan je verwachtingen voldoet. Hoewel wij dolgraag de beste documenten voor je willen selecteren, is het voor ons niet mogelijk om alle documenten te controleren op kwaliteit. Het aanbod is simpelweg te groot en te divers om te kunnen beoordelen. Er staan namelijk meer dan 400.000 documenten op Stuvia, allemaal geschreven door studenten zelf en onder hun naam te koop aangeboden.

Voorwaarden om je geld terug te vragen 
Om in aanmerking te komen voor de ‘Niet goed, geld terug’-garantie moet je aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Je hebt je aankoop niet langer dan 14 dagen geleden gedaan;
  • Je hebt het document niet gedownload;
  • Je hebt contact opgenomen met de verkoper om hem/haar te vertellen waarom je ontevreden bent over de kwaliteit;
  • Je hebt gecheckt dat je geen klacht indient over missende informatie, hoofdstukken of onderwerpen waarover de verkoper eerlijk verteld heeft in zijn advertentie.

Voldoe je aan alle eisen? Mooi, vul dan nu het ‘Niet goed, geld terug’-formulier in. Let op; je moet ingelogd zijn op je Stuvia account om het refund formulier in te vullen.

www.stuvia.com/refund