Het kan voorkomen dat je niet op de ‘Uitbetalen’-knop kunt drukken terwijl je wel meer dan 10 euro in je wallet hebt. Dit kan verschillende redenen hebben.
Ten eerste kun je maar één keer per week een uitbetaling aanvragen. Mocht je deze week dus al een uitbetaling hebben aangevraagd, zul je nog even moet wachten tot je de volgende kunt aanvragen.
Daarnaast kun je alleen geld laten uitbetalen dat je hebt verdiend met de verkoop van documenten uit kunt betalen. Stortingen op je tegoed, bonussen van Stuvia of geld dat je ontvangen hebt naar aanleiding van een serieuze klacht, kun je opnieuw gebruiken om documenten te kopen. Let op: je kunt enkel met Stuvia-tegoed documenten kopen als je uit Nederland komt.
Mocht je toch nog problemen hebben met het laten uitbetalen van je tegoed? Neem dan contact met ons op.
Je kan contact met ons opnemen door een mailtje te sturen naar support@stuvia.com of door een berichtje te sturen in de live chat, via de knop "stel nu je vraag" rechtsonder in het scherm. Stuur je een bericht via de live chat? Vergeet dan niet om je mailadres achter te laten, zodat we je vraag kunnen beantwoorden zodra je de chat verlaat.