Als iemand na het aanschaffen van een document niet tevreden is, kan er een refund aangevraagd worden. Er zitten een aantal voorwaarden verbonden aan het aanvragen van een refund, die lees je hier.
Stuvia handelt een refund aanvraag af en regelt de terugbetaling met de koper. Als verkoper heb jij geen invloed op dit proces, tenzij er een claim wordt ingediend. Meer informatie over een claim lees je hier.
Als onderdeel van het refund proces, vragen wij de koper om jou als verkoper op de hoogte te stellen van de reden voor deze refund aanvraag. We raden je aan om dit bericht daarom goed te lezen en de feedback eventueel te verwerken in jouw document.