Wat betekent een claim voor een verkoper?

Naar aanleiding van een refund aanvraag kan Stuvia een claim indienen voor een verkocht document. Bij een claim vindt Stuvia dat de verdiensten van deze verkoop teruggevorderd mogen worden. Je ontvangt hier automatisch bericht over. Jij hebt als koper altijd de mogelijkheid om op de claim te reageren. Je kunt het met de claim eens zijn of een argument aandragen waarom jij van mening bent dat jij de verdiensten mag houden. Op basis hiervan zal Stuvia beslissen hoe de claim wordt afgehandeld.