Om een refund aan te vragen, moet je voldoen aan een aantal voorwaarden. De volgende voorwaarden staan beschreven op de website (bijvoorbeeld www.stuvia.com/refund):
- Je aankoop is niet langer dan 14 dagen geleden;
- Je hebt het document niet gedownload;
- Je hebt gecheckt dat je geen klacht indient over missende informatie, hoofdstukken of onderwerpen waarover de verkoper eerlijk verteld heeft in zijn advertentie.
Je moet ingelogd zijn op je Stuvia account om het tevredenheidsgarantie-formulier in te vullen. Daarnaast is het ook belangrijk dat een document nog niet als PDF gedownload is. Iedereen krijgt de mogelijkheid een bestand eerst online te bekijken voordat deze is gedownload. Wil je het document toch opslaan op je computer, dan vragen we nadrukkelijk of je het hele document gezien hebt en akkoord bent met de kwaliteit. Ga je hiermee akkoord, dan ben je ook niet meer in de gelegenheid je geld terug te vragen voor het document.
Voldoe je aan alle eisen? Mooi, vul dan nu het tevredenheidsgarantie-formulier in. Let op; je moet ingelogd zijn op je Stuvia account om het tevredenheidsgarantie-formulier in te vullen.