Wat zijn de voorwaarden voor een refund?

Om een refund aan te vragen, moet je voldoen aan een aantal voorwaarden. De volgende voorwaarden staan beschreven op de website (bijvoorbeeld www.stuvia.nl/refund):

  1. Je aankoop is niet langer dan 14 dagen geleden;
  2. Je hebt het document niet gedownload;
  3. Je hebt contact opgenomen met de verkoper om hem of haar te vertellen waarom je ontevreden bent over de kwaliteit;
  4. Je hebt gecheckt dat je geen klacht indient over missende informatie, hoofdstukken of onderwerpen waarover de verkoper eerlijk verteld heeft in zijn advertentie.

Je moet ingelogd zijn op je Stuvia account om het refund formulier in te vullen. Daarnaast is het ook belangrijk dat een document nog niet als PDF gedownload is. Iedereen krijgt de mogelijkheid een bestand eerst volledig online te bekijken voordat deze te downloaden. Wil je het document toch opslaan op je computer, dan vragen we nadrukkelijk of je het hele document gezien hebt en akkoord bent met de kwaliteit. Ga je hiermee akkoord, dan ben je ook niet meer in de gelegenheid je geld terug te vragen voor het document. 

 


Voldoe je aan alle eisen? Mooi, vul dan nu het ‘Niet goed, geld terug’-formulier in. Let op; je moet ingelogd zijn op je Stuvia account om het refund formulier in te vullen.

www.stuvia.com/refund